ソーシャルメディアポリシー - ハイスイ広島 -広島県の水道修理、お風呂、トイレ、台所の排水管のつまり修理

1. はじめに

当社はソーシャルメディアの活用にあたり、責任ある情報発信を通じて企業価値の向上と社会からの信頼構築を目指し、「ソーシャルメディアポリシー」（以下、「本ポリシー」といいます。）を策定しました。
すべての役員及び従業員は、本ポリシー及び関連ガイドラインを理解し、順守しなければなりません。

2. ソーシャルメディア利用の基本方針

ソーシャルメディアの利用に当たって、当社の役員及び従業員は、以下の基本方針に従うことを約束いたします。

• 誠実で節度ある態度をもって情報発信を行います。
• 法令、企業倫理、公序良俗を順守し、誤解を招くような表現や誤情報の発信を防ぎます。
• 機密情報や個人情報、業務上知り得た非公開情報は漏洩が発生しないよう慎重に取り扱い、本人の同意を得ることなく発信しません。
• 他者の権利やプライバシー、名誉を尊重し、トラブルを招く言動を避けます。
• 自らの発信が瞬時に広範囲にわたって広がるものであることを理解し、自覚ある行動を心がけます。
• ソーシャルメディア各サービスの提供元が掲示する利用規約等のルールを確認の上、利用にあたってはこれを順守いたします。
• 不適切な発信が確認された場合には、速やかに謝罪と訂正をいたします。

3. 役員及び従業員のソーシャルメディア利用に関するルール

（1）個人利用での禁止行為

役員及び従業員は、業務上知り得た情報や、当社の信用を損なう可能性のある情報を、個人のSNS（X、LINE、YouTube、Instagramなど）やブログ、掲示板等を通じて発信・開示してはなりません。
当社はこれらに違反する情報を確認した場合、削除や訂正を求めることができ、これに該当する者は当社の指示に従って直ちに対応しなければなりません。

（2）業務としての情報発信

業務として当社または業務に関わる情報をソーシャルメディア上に発信する場合は、以下の事項を順守する必要があります。

• 機密情報の保持と情報の公開範囲について十分に注意を払うこと
• 内容が企業の信用を損なわないものであること
• 発信前に所属部署の長の承認を得ること

当社は、発信した内容に問題があると判断した場合、速やかに削除や訂正を求めることができます。

（3）ガイドラインの遵守

当社が本ポリシーとは別に、ソーシャルメディアの利用に関するガイドラインを定めた場合、役員及び従業員はこれに従わなければなりません。

4. 利用者へのお願い

当社の公式アカウントに対するコメントやメッセージ等の投稿について、個別の返信ができない場合があります。
また、以下のような投稿は、当社の判断により削除、非表示、ブロック等の措置を取らせていただく場合があります。

• 法令や公序良俗に反する内容を含む投稿
• 他者を誹謗中傷する内容、差別的表現、不適切な言語を含む投稿
• スパム行為や営利活動を目的とした投稿
• その他、当社が不適切と判断する投稿

ソーシャルメディアにおける当社の発信には細心の注意を払っておりますが、必ずしも当社の公式見解・公式発表を示すものではありません。公式な情報は当社Webサイト及びニュースリリースなどをご確認ください。

5. ポリシーの見直しについて

本ポリシーは、ソーシャルメディアを取り巻く環境や社会動向の変化に応じて適宜見直しを行います。
従業員及び関係者は、常に最新版を確認のうえ、その内容を理解し、順守しなければなりません。